Правила за възстановяване на суми

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на вашата стока, за да поискате връщане.

За да имате право на връщане, вашата стока трябва да бъде в същото състояние, в което сте я получили, неносена или неизползвана, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и разписката или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на Support@euviashop.com.

Ако вашето връщане бъде одобрено, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Артикули, изпратени обратно до нас без предварително искане за връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщане на Support@euviashop.com.

Моля, прегледайте вашата поръчка при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешна стока, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.

Определени видове артикули не могат да бъдат върнати, като бързоразвалящи се стоки (като храна, цветя или растения), персонализирани продукти (като специални поръчки или персонализирани артикули) и продукти за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщания за опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул.

За съжаление, не можем да приемем връщания на артикули на разпродажба или подаръчни карти.

Най-бързият начин да се уверите, че получавате това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

Независимо от горното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете вашата поръчка в рамките на 14 дни, по всяка причина и без обяснение. Както е посочено по-горе, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и разписката или доказателство за покупка.

Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашето връщане, и ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, автоматично ще получите възстановяване по вашия оригинален метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време и на вашата банка или компания за кредитни карти да обработи и публикува възстановяването.

Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили вашето връщане, моля, свържете се с нас на Support@euviashop.com.